MPD – Reclamos y Denuncias
El Modelo de Prevención del Delito (MPD) de Corporación IDECO es un instrumento que define cómo actuamos frente a conductas que pudieran constituir un delito al interior de nuestra organización. Establece procedimientos claros para identificar, reportar y gestionar situaciones de riesgo, protegiendo tanto a las personas que atendemos como a quienes forman parte de nuestros equipos.
Canal de Reclamos y/o Denuncias
Como parte de este modelo, contamos con un Canal de Denuncias confidencial, disponible para cualquier persona —trabajadores, familias, usuarios o terceros— que quiera reportar un hecho que pudiera revestir caracteres de delito contra niños, niñas y adolescentes, o que afecte el correcto uso de los fondos que administra la Corporación. El canal resguarda la identidad de quien denuncia y la protege de eventuales represalias: toda denuncia se recibe y gestiona con estricta confidencialidad.
Vías disponibles
- Formulario web confidencial: disponible en este sitio. Al enviarse, la denuncia llega directamente al responsable de prevención del delito de la Corporación.
- Buzones presenciales: dispuestos en cada oficina y programa, especialmente pensados para que los niños, niñas y adolescentes puedan denunciar de forma segura y reservada.
- Libro Reclamos: dispuestos en cada oficina y programa.
Tiempos de respuesta
Los plazos de respuesta se determinan en función del nivel de complejidad de cada denuncia. Sin perjuicio de lo anterior, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a su recepción, la Corporación remitirá al/a la denunciante un acuse de recibo formal, en el que se informarán los antecedentes pertinentes al curso del procedimiento.
Formulario Canal de Denuncia
Introducción:
Este apartado corresponde a un formulario estandarizado en el cual él o la denunciante pueda relatar o describir los hechos que motivan la denuncia, la identificación del presunto autor de los hechos que se denuncian (si se tiene conocimiento de lo anterior), y la fecha y hora de la comisión de los hechos denunciados, si es que ello es conocido.
Objetivos:
- Recoger su denuncia respecto del proceso de intervención que se lleva a cabo en Corporación IDECO.
- Atender y dar respuesta a su denuncia ingresada.
